Dobradiça de porta de lâmina redonda de 100 de altura com acabamento em couro com acabamento de porta

Política de Devoluciones de BricoTM

Gracias por comprar en BricoTM. Valoramos tu satisfacción y nos esforzamos para que el proceso de devolución sea claro, justo y sencillo. Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la compra, sujeto a las siguientes condiciones.

Periodo y Coste de Devolución

• Plazo para Devoluciones: Tienes un período de 30 días desde la recepción del pedido para tramitar la devolución.
• Coste de Devolución con Nuestros Transportistas: Si decides usar nuestros transportistas, la devolución tendrá un coste de 6€, que se deducirá de tu reembolso.
• Devolución con Transportistas Propios: También puedes gestionar la devolución por tu cuenta con un transportista de tu elección. Para ello, debes iniciar la solicitud a través de nuestra plataforma en tu cuenta de cliente personal.

Condiciones para Productos Defectuosos

• Si recibiste un producto defectuoso o que no coincide con el pedido, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y reemplazo sin coste adicional para ti. Contacta con nosotros lo antes posible en info@bricotm.com para resolver el problema.

Proceso de Devolución

1. Creación de Cuenta: Si aún no tienes una cuenta en nuestra web, regístrate para gestionar el proceso de devolución.
2. Tramitación de la Devolución: En tu cuenta de cliente, encontrarás la opción "Tramitar devolución". Desde allí, podrás elegir si deseas usar nuestros transportistas o gestionar la devolución con uno propio.
3. Información y Documentación: Proporciona toda la información solicitada y sigue las instrucciones en caso de usar tu propio transportista.

Condiciones Adicionales

• Devoluciones de Bultos Grandes: Los artículos de gran tamaño o que midan más de 2 metros serán evaluados caso por caso para determinar si aplican para devolución.
• Devoluciones de Artículos Personalizados o Hechos a Medida: No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para productos personalizados, como aquellos que incluyan modificaciones específicas (ej. bocallave o taladro para muletilla en manillas).
• Condiciones del Producto: El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo el embalaje original. Si el producto no se devuelve en condiciones originales o le faltan partes, esto puede conllevar una depreciación en el valor y afectar la cantidad del reembolso.

Cambios y Reembolsos

• Cambios de Artículos: Para gestionar un cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@bricotm.com.
• Reembolsos Parciales: Los reembolsos parciales se aplicarán en casos donde el producto no esté en su estado original, esté dañado o incompleto por motivos que no sean error nuestro, o si la devolución se realiza fuera del período de 30 días.

Procesamiento de Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos el reembolso.
• Tiempo de Reembolso: El reembolso se realizará en un plazo de 2 a 10 días laborables en la misma cuenta de pago utilizada para la compra. Este plazo permite una adecuada verificación y procesamiento de la devolución.
• Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el reembolso se haya completado.

Reembolsos Atrasados o Faltantes

• Si no has recibido tu reembolso tras el plazo indicado, revisa primero tu cuenta bancaria y consulta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.
• Para cualquier duda adicional, contáctanos en info@bricotm.com.

Condiciones Legales y Gastos de Envío

• Los costos de envío originales no son reembolsables y se descontarán del importe de reembolso final.

Esperamos que esta política de devoluciones proporcione la claridad que necesitas. Si tienes cualquier pregunta o duda adicional, no dudes en contactarnos. En BricoTM, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones.