Shipping policy

Política de Envío de BricoTM

Comprometidos con la rapidez y fiabilidad en tus envíos

En BricoTM, comprendemos la importancia de recibir tus productos a tiempo. Por eso, tan pronto como realizas un pedido, nuestro equipo lo recibe y comienza a prepararlo con dedicación. La mayoría de nuestros pedidos llegan a su destino en un plazo máximo de 5 días laborables, y el 80% de ellos son entregados en menos de 72 horas. A continuación, te proporcionamos toda la información detallada sobre nuestros procesos y tiempos de envío para que tengas plena confianza en nuestro servicio.

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén en Bizkaia. Trabajamos de lunes a viernes para procesar y preparar cada pedido cuidadosamente. En general:

• Procesamiento: El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra. Nos esforzamos para reducir este plazo y que el pedido esté listo cuanto antes.
• Envío: Una vez procesado, tu pedido será enviado al día siguiente. Ten en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana ni en días festivos.

Durante períodos de alta demanda, como rebajas o festividades, puede haber ligeros retrasos en el procesamiento. Sin embargo, siempre trabajamos para mantener los tiempos de entrega prometidos.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

• Para la mayoría de los productos estándar, el tiempo de entrega estimado es de 1 a 5 días laborables desde que el pedido es procesado. Más del 80% de los pedidos se entregan en menos de 72 horas.
• En el caso de productos grandes, voluminosos o hechos a medida, el tiempo de entrega puede ser superior debido a un procesamiento específico. Para estos productos, te informaremos del tiempo estimado en el momento de la compra, ya que varía según la complejidad.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo de envío no es fijo y se calcula en función de las características del pedido, como el tamaño, el peso y el destino. El precio exacto de envío se determinará y mostrará durante el proceso de checkout, para que tengas total transparencia antes de confirmar tu compra.

¿Recibiré información sobre el estado de mi pedido?

En BricoTM, te mantendremos informado en todo momento sobre el estado de tu compra. Recibirás notificaciones por correo electrónico en cada etapa del proceso:

• Confirmación del Pedido: Al completar tu compra, recibirás un correo de confirmación.
• Notificación de Procesamiento: Te avisaremos cuando tu pedido esté en preparación en nuestro almacén.
• Confirmación de Envío: Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar la ubicación y el tiempo estimado de llegada.

Te pedimos que, en la medida de lo posible, evites preguntar sobre los plazos de entrega a menos que el tiempo de espera supere el estimado. Esto nos ayuda a agilizar la preparación y entrega de cada pedido.

¿Qué debo hacer si tengo algún problema con el envío?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes algún problema o duda sobre tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos directamente y resolveremos cualquier inquietud para asegurar que recibas tu pedido en tiempo y en perfectas condiciones.

En BricoTM, trabajamos cada día para ofrecerte un servicio de envío rápido, fiable y transparente. Queremos que confíes en nosotros y tengas la mejor experiencia de compra posible.